Kindgerecht

Die Anforderung:

Sieglinde und Volker Kraft haben nach einer Web-Lösung gesucht, mit der sie ihr Angebot zur pädagogischen Entwicklungsförderung einfach und aussagekräftig über das Internet bewerben können. Interessenten sollten schnell eine Veranstaltung buchen können. Und natürlich: ein passendes Redesign ihrer Website.

Die Lösung:

www.kindgerecht.com (Online-Gang 29. 7. 2009)

• Eine individuell realisierte Web-Lösung zur Veranstaltungsverwaltung.
• Eine genau auf die Zielgruppe abgestimmtes Design von unserem Partner Michael Hugel.
• Unterstützung bei der Web-konformen Text-Gestaltung
• Holistic Service

Einige Details:

Besonderheit:

Kinder als Teilnehmer können durch die Eltern gebucht werden. Mit der Web-Lösung wird die Zugehörigkeit der Kinder zu ihren Eltern verwaltet und Kunden werden intern von Teilnehmern unterschieden.

Die Zusammenarbeit:

Kindgerecht war unser Pilotprojekt für den Naradana Begeisterungsprozess. Bitte urteilen Sie selbst anhand dem Ergebnis unserer Kundenbefragung, ob wir unseren Kunden begeistern konnten. So lief dieses Projekt, das uns auch selbst viel Spaß gemacht hat, ab:

• Kennen lernen - auf einer Netzwerkveranstaltung
• Workshop Wünsche - kurz nach dem Kennen lernen
• Besprechung Angebot - es wurde bereits die Grundstruktur der neuen Website und einige Funktionen zur Kursverwaltung im Gewand des ersten Designvorschlag gezeigt, der sich an dem CD der Firma Kindgerecht orientiert hat.
• Bereitstellung Testversion - kurz nach der Auftragsvergabe konnte Herr Kraft, der als primärer Ansprechpartner fungierte, einen Großteil der Funktionen testen und seine Wünsche anhand des Gesehenen konkretisieren.
• Workshop Übergabe 1. Paket - eine ausführliche Führung durch alle durchgeführten Änderungen und Ergänzungen ermöglichte es Herrn Kraft, sich ein genaues Bild von dem zu machen, was er bekommen wird.
• Abnahme 1. Paket - es wurden noch einige kleinere Änderungen vereinbart, dann erfolgte die Online-Stellung
• Weitere Pakete - das Projekt wurde in einem Paket realisiert. Hier haben wir gelernt: es lässt sich noch entspannter arbeiten, wenn es in einem Projekt mindestens zwei Pakete gibt, bei dem das zweite Änderungen umfasst, die nach der ersten Abnahme noch durchgeführt werden sollen. In diesem Fall war es nötig, die Organisation der Buchung von Veranstaltungen mit Kindern deutlich zu verändern, weil sich in der Praxis gezeigt hat, dass der Ablauf doch anders als zunächst gedacht gebraucht wurde. In diesem Fall haben wir die Änderungen im Rahmen unserer Betriebs -und Service-Vereinbarung durchgeführt.
• Betrieb der neuen Lösung - Kindgerecht.com wird auf einem unserer leistungsstarken Server gehostet, inklusive Backup-Service und kontinuierlicher Wartung des Systems.
• Support in Holistic-Service-Qualität - während und nach der Online-Stellung hat Herr Kraft stets auf die Supportleistungen von Naradana zurückgreifen können. Um die Kommunikation zu unterstützen wurde in Kindgerecht.com eine Support-Funktion eingebaut, die von jeder Seite aus aufgerufen werden kann, und mit der noch komfortabler als mit E-Mails oder einem Support-Bereich auf der Hersteller-Website die Support-Anfrage gestellt werden kann.